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一體化解決企業管理難題——企業業務流程管理BPM

發布時間:2019-08-27  來源:博誠經緯科技所屬公司:    閱讀量:5227

  一體化解決企業管理難題——企業業務流程管理BPM

  如果把企業比作人,那么管理制度和流程無疑就是人體的經絡與血液,經絡不通,“血液”循環不暢,企業何以有效運作?意識到這一點,優秀的企業管理者不約而同地將企業管理制度和流程的優化提上日程,很多企業甚至聘請專業咨詢機構來構建企業的管理體系,企業的日常運營便基于這套體系展開。

  經過高層管理提出需求、咨詢機構出謀劃策、各部門通力配合制定的體系新鮮出爐,井形成文件,管理者真的可以高枕無憂了嗎?

  =貴公司有多少業務流程?

  =各業務流程執行效率如何?

  =業務流程執行延誤的原因是什么?

  E 能否找 出流程延誤的瓶頸節點?

  =每個業務處理者處理實效如何,是否可考量?

  =怎樣讓流程固化,新入職員能快速適應,崗位調動最小程度影響業務處理時效?自如何分析現有流程問題,怎樣優化流程?

  =為什么開會時部門間總是互相推語責任,如何明確責任歸屬?

  ......

  企業迫切希望各種管理流程和制度能夠落地,切實貫徹執行。客戶的需求使業務流程管理系統

  BPM(BusinessProcessManagement)應運而生,

  BPM

  業務流程管理BPM(BusinessProcessManagement)是通過技術手段,對企業的業務流程進行梳理,構建、運行,監控,分析和改善的管理工具,通過對業務流程的不斷優化,可以有效降低業務處理成本,提高業務處理效率,快速對市場與客戶需求做出反應,進而快速提升企業決策反應能力。

  BPM商業價值

  固化企業業務流程,增強執行力

  每個企業針對各類業務流程和事務流程都有一套自己的規章制度,隨著管理的細化和規范化,企業的規章制度越來越厚,而執行這些規章制度的人卻如墮云霧.可想而知,這些影響著企業生命的核心流程執行效果會怎樣了.

  固化流程是企業業務流程管理實施初期階段達到的首要目標,把企業的關鍵流程導入系統,由系統定義流程的流轉規則,同時記錄和控制流轉時限,滿足企業的管理需求,提高服務質量,真正進入規范化管理的實質操作階段.

       改善工作質量

  首先,最小化錯誤發生率.大幅降低甚至徹底消除傳統流程運轉模式的錯誤,如文件丟失,存檔錯誤,重要信息或必要審查遺漏等:其次,顯著改善流程的可視化程度所有流程參與者不僅被授權了解自己在流程中的角色,且可以確切了解流程在任何時點的狀態:第三,職責明確.流程參與者完全明確自己在什么時間應該完成什么工作,不再有誤會、延誤,疏忽等借口:最后,成就目標一致性,公司內外對工作都有明確的期望,有效提高員工,客戶和合作伙伴的滿意度和向心力.

  提高效率降低企業成本

  BPM是提供業務流程建模自動化,管理優化的準則與方法,一個成功的BPM方案是正確商業流程和技術的組合,可以大幅縮短流程周期(有時高達90o/o),有效降低成本。這種效果在跨部門,跨系統和 多用戶的流程 中尤為 突出 .從技 術角度看,B PM系統能夠輕易地與企業現有應用軟件如CRM、ERP和MES集成,而無需推翻或重構既有系統.

  實現企業業務流程自動化

  有人曾做過行為分析,發現一個流程的處理時間中90°/o是停滯時間,真正有效的處理時間 很短.井且在流程處理過程中需要人員用“腿“,用“電話”等其它手段去推進,不僅耗時耗力,效果差,而且時常伴隨著流程中斷,無疾而終的情況。通過業務流程管理系統,利用現有的成熟技術和計算機的良好特性,可以很好的解決這種問題,信息設定唯一入口,系統按照企業需要定義流轉規則,流程自動流轉,成為企業業務流程處理的一個“不知疲倦”的幫手.

  促進向知識型企業轉變

  企業管理者經常環顧員工下班后空蕩蕩的辦公室,問自己:我的企業還剩下什么,還值多少錢.業務流程管理系統通過固化流程,讓那些隨著流程流動的知識固化在企業里,井且隨著流程的不斷執行和優化,形成企業自己的知識庫,隨著知識全面和深入,企業也在不知不覺中向“有生命會呼吸” 的知識型和學習型企業轉變,企業的新進人員或經歷崗位變動的人員,能夠通過企

  業業務流程管理系統迅速了解企業,熟悉企業的業務處理,通過知識庫最短時間了解自己工作重點,降低流程處理的難度.

  實現和強化團隊合作

  傳統的職能式企業組織架構,自有它的應用范圍和優勢,但我們發現企業的很多流程不僅僅靠一個部門 來完成,更多的是企業部門間的協同合作,如采購流程,它涉及到生產部門、采購部門、庫管部門、財務部 門、商務部門、合同簽署中的法律部門以及企業的高層管理部門。如果我們還以傳統的職能部門的思維考 慮流程,就可能患“近視眼

  導致部門之間權責不清。而企業業務流程反映著各業務部門的天然聯系,其業務處理的流暢是需要各部門以企業的利益為最高利益,協同工作來保證的業務流程管理系統以流程處理為中心,將各部門有效串聯,達到業務流程良好完成的目的,事實上,很多企業高管人員的意識己遠遠超出業務流程管理的基本應用,更多的是希望憑借這 樣的系統,形成企業協同工作的團隊意識,配合完成 自己的企業文化。

  持續改進和優化企業業務流程

  流程制定后,沒人能保證它就是合理,科學,有效的,即使是當時科學合理的流程,隨著我們身處的市場環境,組織結構及營銷服務策略的變化,也很難繼續保持這種優勢一套好的業務流程管理系統不僅僅可以具備以上諸多功能,而且應當提供改善的空間,井為此提供依據,BPM就是這樣的系統,隨著流程的執行流轉,它能夠以對比數據,圖形報表等方式直觀地展現流程運行情況,哪些運轉流暢,哪些需要改善,一目了然。管理加強點和加強力度的判斷有據可依,而不再單靠經驗,從而達到不斷優化 的目的,保證管理水平呈螺旋式上升趨勢。


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